Chargé(e) d’accueil Information Jeunesse en apprentissage
Description du poste :
Informer les usagers et les réorienter en fonction de leur demande et profil.
Activité 1 : Information et orientation des usagers
Informer les usagers en fonction de leur demande
Orientation des usagers
Ouverture et fermeture accueil
Traitement des appels téléphoniques
Traitement des demandes par e-mail
Activité 2 : conception, animation et valorisation d’ateliers thématiques
Mettre en place des ateliers numériques thématiques
Assister les usagers ayant besoin d’aide sur les PC
Participer aux actions de formation de l’équipe IA
Compétences requises :
Les savoirs :
Connaissance l’Information jeunesse
Connaissance dans les techniques d’accueil de personne
Animation d’atelier
Les savoir-faire :
Tenir des délais
Orienter, conseiller, aiguiller
Les savoir-faire comportementaux :
Rigueur
Patience
Proactivité
Professionnalisme
Force de proposition
Communicatif
Écoute et empathie
Autonomie et travail en équipe
Écoute et dynamisme